POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site.
1. Coleta de Informações
Coletamos apenas os dados necessários para a navegação, atendimento e finalização de compras, tais como: nome, e-mail, telefone, endereço e informações de pagamento.
Dados de navegação, como cookies e histórico de páginas visitadas, também podem ser registrados para melhorar sua experiência.
2. Uso das Informações
As informações fornecidas são utilizadas para:
• Processar pedidos e pagamentos
• Enviar atualizações sobre compras
• Prestar suporte ao cliente
• Melhorar a experiência de uso do site
• Enviar comunicações, caso você tenha autorizado
3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento do serviço (como meios de pagamento, transportadoras ou plataformas de envio de e-mails).
Nunca vendemos ou cedemos suas informações.
4. Segurança
Utilizamos medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.
5. Direitos do Usuário
Você pode solicitar a correção, atualização ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Também pode revogar autorizações de uso para comunicações.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar o funcionamento do site e personalizar sua experiência. Você pode desativá-los no seu navegador, porém algumas funções podem ficar limitadas.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Qualquer alteração será publicada nesta página, com data de revisão atualizada.
POLÍTICA DE PAGAMENTO
Na Neiva & Neiva, oferecemos opções de pagamento seguras e práticas para que você finalize sua compra com tranquilidade.
Pix
Pagamento rápido, seguro e com aprovação imediata.
Boleto Bancário
Ideal para quem prefere pagar à vista com mais praticidade.
Cartão de Crédito
Parcelamento e comodidade para adquirir sua joia do seu jeito.
A confirmação do pagamento é a etapa que valida sua compra. Somente após a verificação do recebimento dos valores — seja por cartão de crédito, PIX/transferência ou compensação do boleto — o pedido segue para preparação e envio.
Em situações excepcionais, poderemos interromper ou cancelar o pedido, como por exemplo:
- indícios de tentativa de fraude ou divergência nas informações de cobrança;
- falhas de estoque decorrentes de atualização tardia ou erro de integração entre sistemas;
- identificação de peças que sofreram danos durante armazenamento, separação ou manuseio.
Caso isso ocorra, o cliente poderá optar entre o reembolso total do valor pago ou a troca por outro item de valor equivalente.
Nossas peças são compostas por materiais naturais e muitas vezes únicos. Por essa razão, certas gemas ou modelos podem não ter nova reposição após a venda, variando conforme disponibilidade, origem e características do lote.